Fachverband der Kommunalkassenverwalter e.V.
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"In Zeiten, in denen eine Zwangsvollstreckung oft aussichtslos erscheint und man immer mehr auf freiwillige Leistungen des Schuldners angewiesen ist, ist es nicht mehr nur damit getan, dass man als Mitarbeiter in der Vollstreckung die einschlägigen Rechtsvorschriften kennt. Vielmehr muss man auch eine Kompetenz dafür entwickeln, wie man ein Gespräch gezielt und ergebnisorientiert führt.
Dazu gehört, dass man die Grundregeln der Kommunikation beherrscht und ein Gespür dafür entwickelt, wie man ein Gespräch so führt, dass es am Ende für beide Seiten erfolgreich und gewinnbringend ist.
Um Ihnen diese Grundlagen beizubringen, wurde ein Seminar mit folgendem Inhalt zusammengestellt: