Gesprächsführung in der Zwangsvollstreckung

Informationen:

Seminarnummer:
BY-007/2024
Referent(en):
Markus Heyner
Ort/Anschrift:
Akademie der bayerischen Genossenschaften, Leising 16, 92339 Beilngries
Kategorien:
Mitarbeiter/-innen aus dem Bereich Finanzen, Mitarbeiter/-innen im Vollstreckungsbereich, Mitarbeiter/-innen mit langjähriger Berufserfahrung, Mitarbeiter/-innen mit wenig Berufserfahrung, Neueinsteiger, Quereinsteiger, Sonstige
Max. Teilnehmer:
12
Freie Plätze:
4
Termine:
26.06.2024 – 28.06.2024
12:00 Uhr  – 12:00 Uhr
Seminartermin:
Seminartermine exportieren (.ics)
Preis (Mitglied):
580,00 €
Preis (Nicht-Mitglieder):
700,00 €

Beschreibung

"In Zeiten, in denen eine Zwangsvollstreckung oft aussichtslos erscheint und man immer mehr auf freiwillige Leistungen des Schuldners angewiesen ist, ist es nicht mehr nur damit getan, dass man als Mitarbeiter in der Vollstreckung die einschlägigen Rechtsvorschriften kennt.  Vielmehr muss man auch eine Kompetenz dafür entwickeln, wie man ein Gespräch gezielt und ergebnisorientiert führt. 

Dazu gehört, dass man die Grundregeln der Kommunikation beherrscht und ein Gespür dafür entwickelt, wie man ein Gespräch so führt, dass es am Ende für beide Seiten erfolgreich und gewinnbringend ist.

Um Ihnen diese Grundlagen beizubringen, wurde ein Seminar mit folgendem Inhalt zusammengestellt: 

  1. Begrüßung, Kennenlernen, Bedürfnisanalyse 
  2. Einflussfaktoren auf die Kommunikation mit dem Bürger/Vorgesetzten/Mitarbeiter 
  3. Wirkung und richtiger Einsatz von Sprache, Gestik und Mimik im Umgang mit dem Bürger/Vorgesetzten/Mitarbeiter 
  4. Richtiger Umgang mit problematischen Gesprächspartnern 
  5. Konstruktives Feedback geben 
  6. Ablauf eines idealen Gesprächs 
  7. Erfahrungsaustausch, Fragen und Probleme aus der Praxis der Teilnehmenden 

Ansprechpartner

Diana Spatz

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